Retourbeleid

Eiken Chêne BE – Evergem (Gent), België

Bij Eiken Chêne BE streven wij naar uw volledige tevredenheid. Lees hieronder onze retourvoorwaarden zorgvuldig door.

Herroepingsrecht

Als particuliere klant heeft u het recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden.

Uitzonderingen

Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast aan uw specifieke wensen (afwijkende afmetingen, speciale afwerkingen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt voor alle producten die wij op bestelling produceren of aanpassen.

Voorwaarden voor retour

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
• Het product mag niet geschuurd, behandeld, geoliëd of bewerkt zijn
• De retour moet vooraf schriftelijk worden gemeld via info@eikenchenebe.be
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief werd geleverd

Procedure

1. Stuur een e-mail naar info@eikenchenebe.be met uw bestelnummer en reden van retour
2. Wij bevestigen de retour binnen 2 werkdagen
3. Stuur het product terug in de originele verpakking
4. Na ontvangst en controle volgt terugbetaling binnen 14 dagen

Beschadigde of foutieve levering

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Zichtbare beschadigingen dienen direct bij levering gemeld te worden aan de chauffeur en per e-mail aan info@eikenchenebe.be. Bij een foutieve levering zorgen wij kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

Contact

Eiken Chêne BE · Wittemoer 20-43, 9940 Evergem (Gent) · info@eikenchenebe.be · +32 470 24 59 79